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    寧夏金紅日保潔服務有限公司

    10年家政服務.資質設備齊全.品質第一

    致力為銀川及周邊地區餐廳酒店、企事業單位、工廠及居家提供各項保潔服務!

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    單位托管保潔管理制度
    托管保潔重在細節和管理,首先要制定培訓考核制度:
    1、公司要對清潔工實行嚴格的在崗培訓,對在職員工進行各方面的知識培訓(如:儀容儀表、禮節禮貌、勞動態度、勞動紀律、專業技能、安全保潔等),培訓后要進行考核,對不合格的員工要淘汰,并及時做好培訓記錄備案。在崗培訓必須在一個月內完成。
    2、管理檢查制度:
    為了確保作業計劃、衛生標準、責任制的貫徹執行和落實,清潔管理目標的實現,公司將在電投大樓實行三級檢查監督制度。
    1)員工每日自查:員工依據本崗位責任制、衛生要求、服務規范、對作業的效果進行自查,便于及時發現問題、解決問題,崗位員工每天填寫當天的工作薄,記錄存檔。
    2)保潔班長每日巡查:保潔主管對于每日的保潔范圍進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查,同時結合檢查所發現的問題進行跟蹤處理并報保潔經理登記備案。
    3)公司定期抽查:公司將定期組織專業人員對我司清潔服務區域經行工作檢查,考核保潔班長及保潔人員的績效。
    3、保潔主管的職責:
    1)全面管理本部門的各項工作,嚴格貫徹執行甲方的指示,對員工的安全工作、工作質量、物料消耗、設備等負有管理責任。
    2)依據托管的保潔合同和保潔計劃,并根據托管的實際情況,制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃,嚴格依據計劃實施保潔工作。
    3)對本部門員工的行為規范、業務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓,不斷提高員工素質和清潔水準。
    4)組織員工安全作業,消除事故隱患,發現問題及時整改。
    5)加強與甲方的溝通和聯系,樹立整體服務的意識。
    4、保潔組長的職責:
    a.認真執行保潔經理的指示和交付的任務,忠于職守,以身作則。
    b.學習業務技能和技巧,熟悉管轄范圍內的保潔任務、保潔計劃、了解保潔操作規程。
    c.和保潔主管一起制定合理的保潔班次,分配工作,檢查員工的保潔工作質量,協助保潔經理對本部門員工的儀容、遵章守紀、禮貌服務業務技能等方面進行培訓。
    d.抓好班組服務意識建設,使員工樹立“服務之上,客戶第一”的遵旨,不斷提高服務質量。
    e.依據保潔合同和保潔計劃,制定具體的工作計劃,并付諸實施。
    f.對員工的工作進行檢查、監督,及時處理有關清潔方面的投訴。
    g.根據員工的工作能力合理的分配工作。處理帶頭做好本職工作外,概要檢查本班組員工的工作質量。
    h.向保潔經理匯報在保潔工作中發現的問題,聽取指示,認真落實。
    5、員工紀律:
    a.凡進入工作場地的清潔人員必須穿統一工作服,遵守甲方制度,如有違反,除受本公司的處分外,還要接受甲方的處罰。
    b.清潔工人必須具備誠實坦白的品質,發揚拾金不昧的精神。如發現有偷竊行為即交付有關公安部門處理。
    c.清潔工人必須服從甲方管理人員指揮,工作保持高水準。
    d.清潔工作上班時間內不得講粗言、看書報、閑談、打鬧、睡覺、擅離崗位,影響工作。上班時間內嚴禁工作范圍內吸煙。
    e.要文明施工,對客戶要有禮貌,不得與甲方人員吵架爭執,如發生意外問題要報保潔經理解決。
    f.遵守公司《員工制度》,遵守甲方的管理制度。
    6、保潔人員的形象規定:
    1.統一穿工作服,服裝整齊、干凈。要求舉止文明、大方得體,精神抖擻。不大聲喧嘩、叫喊、爭吵。
    2.做到微笑服務,對他人友善、熱誠、同事間應團結友愛、互相幫助,嚴格遵守公司規定文明禮貌用語。
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